Перший крок - зрозуміти, які сторінки, відгуки, новини та згадки формують сприйняття бренду.
SERM: управління репутацією в пошуку
SERM допомагає брендам керувати тим, що користувачі бачать у пошуковій видачі за брендовими запитами. Це робота з репутаційними ризиками, контентом, відгуками, згадками та позитивною присутністю бренду в результатах пошуку.
Потрібно створювати й посилювати якісні матеріали, які коректно представляють компанію, продукти та експертизу.
Репутація в пошуку потребує регулярного контролю, бо видача змінюється разом із новинами, відгуками й активністю конкурентів.